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Connecsy
Console de l'opérateur

Connecsy votre équipe un moyen simple et efficace de gérer les appels entrants, les discussions en ligne et les messages sans avoir à passer d'un outil à l'autre. Il s'agit d'une console d'accueil qui s'intègre parfaitement aux plateformes que vous utilisez déjà, telles que Microsoft Teams, RingCentral, Zoom et bien d'autres.

Grâce à une interface intuitive, votre équipe peut gérer plus rapidement les communications avec les clients, personnaliser les interactions et rester organisée, même sur plusieurs canaux. Les fonctionnalités intégrées de routage des appels, de présence en temps réel et de rapports vous offrent le contrôle et la visibilité dont vous avez besoin pour assurer le bon déroulement de toutes vos activités.

Que vous soyez réceptionniste, standardiste, membre d'une équipe de service client ou tout autre type d'employé en contact direct avec la clientèle, Connecsy vous Connecsy rester réactif, efficace et bien coordonné.

Une communication plus efficace, directement depuis vos outils habituels.

Moins de bruit, plus de clarté
indépendant de la plateforme
Connecsy toutes les principales plateformes de communication.
convivial
Grâce à sa conception intuitive, son utilisation ne présente aucune difficulté, même pour les personnes n'ayant aucune formation préalable.
accessible
Grâce à sa compatibilité avec JAWS et à ses raccourcis clavier, Connecsy la solution idéale pour les professionnels malvoyants.
Connecsy avec routage des appels et aperçu de la présence
hybride
La conception hybride Connecsys'intègre parfaitement à plusieurs plateformes, notamment RingCentral MS Teams.
sécurisé
La sécurité étant sa priorité absolue, Connecsy la confiance d'institutions gouvernementales du monde entier.
assistance
Grâce à notre service d'assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nos clients se déclarent systématiquement très satisfaits.

<Key-technical-features />

  • Intégration transparente avec PLUSIEURS PLATEFORMES
    Connecsy parfaitement à Microsoft Teams, RingCentral, Avaya Office, Vodafone Business UC et bien d'autres solutions, ce qui permet à votre équipe de gérer ses appels et ses messages sans avoir à passer d'un outil à l'autre.
  • Un routage intelligent des appels qui donne la priorité à ce qui compte vraiment
    Acheminez les appels en fonction du statut VIP, de la longueur de la file d'attente ou de la disponibilité. Définissez des règles de redirection, programmez des annonces et enregistrez même les appels pour qu'aucune demande ne passe entre les mailles du filet.
  • Présence en temps réel et prise en compte du calendrier
    Consultez en un seul coup d'œil les informations relatives à la disponibilité et au calendrier de l'ensemble de votre organisation. Il est ainsi plus facile de transférer les appels, d'éviter les impasses et de mettre plus rapidement les clients en relation avec la bonne personne.
  • Conçu pour la rapidité et l'accessibilité
    Utilisez les raccourcis clavier, le glisser-déposer ou la prise en charge optionnelle du braille. Connecsy à la façon dont votre équipe travaille. Il est conçu pour offrir rapidité, clarté et accessibilité pour tous.
  • Déploiement flexible dans le cloud
    Choisissez la configuration la mieux adaptée à votre entreprise. Que vous recherchiez la simplicité d'un cloud public ou le contrôle d'un environnement cloud privé, Connecsy vous Connecsy la flexibilité nécessaire pour s'adapter à votre stratégie informatique.
  • Fonctionnalités intégrées de création de rapports et d'analyse des appels
    Bénéficiez d'une vue d'ensemble claire de vos flux de communication grâce à l'historique des contacts, aux journaux d'appels et aux rapports de performance. Exploitez ces données pour améliorer la qualité du service, la gestion des effectifs et la prise de décision.
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